NPS & CUSTOMER SERVICES

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NPS & Customer Services

Atuando em conjunto com as torres de Consultoria, Capacitação, Ferramentas e Outsourcing, apoiamos nossos clientes no contexto que envolve customer services, focando cenários de customer sucess, customer experience, NPS e lealdade / retenção de clientes.

Nossa torre de Consultoria pode apoiar nossos clientes na estruturação interna necessária para que a empresa tenha seus processos voltados ao seu cliente, seu sucesso e sua satisfação.

 

Nossa torre de Capacitação apoia nossos clientes na capacitação dos colaboradores em toda a cultura que gira em torno da satisfação do cliente e as mudanças organizacionais necessárias para o atingimento deste objetivo com sucesso.

 

Nossa torre de Ferramentas, por sua vez, fornece aos nossos clientes softwares necessários para a execução deste process e por fim nossa torre de Outsourcing pode viabilizar a operacionalização do processo para nosso cliente, caso este seja sua vontade.

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