SERVIÇOS

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Consultoria

Consultoria em estruturação e reorganização de áreas de suporte, serviços, pós-vendas e projetos é um de nossos principais serviços.

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Capacitação

Acreditamos que a capacitação dos colaboradores é um dos fatores-chave de sucesso da organização. Conduzimos e ministramos palestras, workshops e treinamentos formais (incompany ou em nossa própria estrutura) com temas ligados à transformação digital, cultura ágil, satisfação e sucesso de clientes, não esquecendo dos principais frameworks usados na área de tecnologia (ITIL, COBIT, SCRUM, NPS, ISOs).

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Ferramentas

Fornecemos ferramentas de gestão de processos (BPM), monitoramento de ativos, gestão de ativos, gestão de identidade e gestão de ativos, de forma a solucionar problemas ou necessidades de nossos clientes.

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Auditoria & Assessment

Apoiamos clientes no processo de estruturação interna, para obtenção de certificações ISO 20000, ISO 27000 e ISAE 3402, por meio de acessments e auditorias prévias.

Em conjunto com nossa torre de Consultoria, podemos apoiar nossos clientes também na estruturação e adequação internas, necessárias para o alcance das certificações envolvidas.

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Outsourcing
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NPS & Customer Services

Podemos operacionalizar processos de negócios para nossos clientes, terceirizando a mão de obra envolvida na execução parcial ou total do processo.

Atuando em conjunto com as torres de Consultoria, Capacitação, Ferramentas e Outsourcing, apoiamos nossos clientes no contexto que envolve customer services, focando cenários de customer sucess, customer experience, NPS e lealdade / retenção de clientes.

Nossa torre de Consultoria pode apoiar nossos clientes na estruturação interna necessária para que a empresa tenha seus processos voltados ao seu cliente, seu sucesso e sua satisfação.

Nossa torre de Capacitação apoia nossos clientes na capacitação dos colaboradores em toda a cultura que gira em torno da satisfação do cliente e as mudanças organizacionais necessárias para o atingimento deste objetivo com sucesso.

Nossa torre de Ferramentas, por sua vez, fornece aos nossos clientes softwares necessários para a execução deste process e por fim nossa torre de Outsourcing pode viabilizar a operacionalização do processo para nosso cliente, caso este seja sua vontade.

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